Jag är antagligen en av Sveriges största förespråkare av affiliate och försvarar och förklarar gärna affiliatemodellen för dem som inte förstår eller förespråkar den. Jag har jobbat med affiliate marketing sedan några år tillbaka och jag har hunnit med att vara på nätverkssidan (CJ), jag har varit affiliate och dessutom annonsör. Många annonsörer ser affiliate marketing som ett slags reklamköp som vilket köp som helst, vilket oftast leder till ouppnådda mål och besvikna annonsörer. Många affiliates ser modellen som ett sätt att sälja de sidvisningar som deras sajt har. Jag tycker väl egentligen att båda sätten att se på affiliate marketing är rätt någonstans men de är inte så nyanserade och detaljerade.
För mig är affiliate marketing, partnersamarbeten och resultatbaserad marknadsföring inte marknadsföring i första hand, det är försäljning och affärsutveckling! Kostnaden som en annonsör får är inte en marknadsföringskostnad det är en kostnad för såld vara eller en kostnad per ny kund.
I bästa fall är affiliate marketing något mycket nyskapande, affärsutvecklande och försäljningsdrivande. Ett av mina favoritexempel på en duktig affiliate är TrialPay.com. De tittade på hur man kunde lösa en köpares problem/behov när han eller hon skulle betala för en vara samtidigt som de tittade på annonsören som ville ha en ny kund som testade deras produkt. När kunden kommer till betalningen för till exempel Winzip så får kunden valmöjligheten att välja att betala genom att testa ett erbjudande som finns bland de annonsörer som TrialPay är affiliate till. Kunden får sin pryl ”gratis”, TrialPay får betalt, annonsören får en ny kund som testar till exempel att köpa linser på nätet. Nätverket får sina 30% (TD, CJ, Zanox) Everbody is happy!
Sen finns det andra affiliates som inte äger en egen sajt eller teknisk plattform. Vad de gör är att de köper trafik från någon annans sida. Det kan vara sökord på Google, det kan vara Facebook Social Ads och det kan vara trafik från andra bannernätverk. Vad den här affiliaten bidrar med i värdekedjan är guts, cojones, balls att testa nya kanaler och själva ta risken att trafiken inte konverterar. Utan denna sortens affiliates skulle vi antagligen inte ha ett Google idag med en aktiekurs på över 470 dollar. Det var ppc- (pay per click) affar som först såg möjligheterna med att köpa sponsrade länkar på Google. Något som självklart annonsörerna numera själva (oftast) förstår att de måste göra.
Vad tillför nätverken?
Det finns i Sverige ett stort antal affiliatenätverk där Tradedoubler, Commission Junction och Zanox är de största. Nätverken bidrar med att spåra försäljningen som sker genom länkarna, utbetalningar till partners och affiliates och rapportering och uppföljning på ROI och kampanjer. Nätverken blir mer och mer ifrågasatta allt eftersom att deras teknik blir standardteknik som finns gratis eller till mycket låg kostnad hos andra. Man kan till exempel väldigt enkelt använda gratisverktyget Google Analytics för att spåra sina affiliates (inte att rekommendera för större annonsörer). Nätverken tar oftast 30% i transaction fee för att annonsören ska få använda spårningen och få tillgång till alla affiliates som finns i nätverket. Till skillnad från många andra i spelbranschen så tror jag på modellen med att jobba med nätverk, både som annonsör och affiliate. Som affiliate får du tillgång till tusentals kunder och du hade säkert aldrig fått till en direkt deal med ett företag som till exempel American Express eller SEB.
Det finns saker jag inte gillar med vissa nätverk. Om de är en barriär mellan en annonsör och en affiliate och skriver avtal där det står tydligt att det är nätverket som äger relationen, dvs partnerskapet får inte flyttas utanför nätverket inom en viss tid, så finns det vissa skyldigheter hos det nätverket. En av dessa skyldigheter är att de måste garantera ersättningen till affiliaten (förutsett att denne har följt alla regler och dylikt) då de kräver att affiliaten inte själv tar kontakt med annonsören för att inleda ett samarbete.
Vad händer när annonsören inte betalar nätverket? Jo de betalar helt enkelt inte till affiliaten. Kan affiliaten själv fakturera annonsören? Nej för att då förlorar nätverken sin maktposition i affären. Det finns flera sätt att se på detta. Nätverken tycker till exempel att det inte är deras skyldighet att stå för ersättningen om annonsören inte betalar, och visst det kan jag till viss del köpa. Men komplexiteten kommer när det finns en konflikt mellan nätverket och annonsören, som till exempel kan bero på att annonsören inte förstår affärsmodellen i affiliate marketing. Då kan en affiliate som ligger ute med pengar i form av incentives till sina medlemmar, klickkostnader på Google eller andra kostnader få stå för hela risken och notan för kalaset. De står inte bara för risken att kampanjen inte ska driva försäljning, de måste också oroa sig för att annonsören ska betala till nätverket.
Allt handlar om risker och möjligheter. Jag brukar säga att det kostar pengar att tjäna pengar. Tyvärr har inte nätverken fattat detta. Deras jobb går ut på att få affiliates att ta risker, men vägrar ta några risker själv. Jag tror på modellen med affiliatenätverk MEN det finns för mycket fusk i den här branschen och vi måste dela på riskerna, inte lägga dem på affiliates.
Kommentarer