Com Hem är ett bolag som jag är lite kluven inför. De misshandlar sina kunder genom usel kundservice, samtidigt som de faktiskt tar tag i en sak som Twitter för att  se, lyssna och bemöta vad som sägs om dem i social media.

Com Hem är väl medvetna om att folk är lite besvikna på dem, och därför ser de till att lyssna på kunderna genom en inhyrd Twittrare från en känd PR-byrå. Det är rätt ambition kan jag tycka, man kanske skulle vart mer transparent med att det inte var en anställd som twittrade. Men de lyssnar i alla fall, det gör inte alla bolag i den storleken.

Nu firar Com Hem 10 år på internet genom att lägga ut en film på YouTube som visar att de har koll på läget. Det är egentligen reklambyrån King som har koll. Viktigaste för ett bolag som Com Hem måste vara relationen till sina kunder. Då hjälper det inte att sminka sig i YouTube rouge och mascara utan man måste ta tag i det riktiga problemet som är att man urinerar på sina kunder!